Belgialaisia tutkimusharvinaisuuksia – Suomessa saa maailman parasta hotelli- ja ravintolapalvelua!

Edesmennyt Göstä Sundqvist oli mestarillinen tarinankertoja – tänään sanottaisiin kai sisällöntuottaja. Göstan ”dokumentteja”  kuunnellessaan  saattoi ensi alkuun syntyä tunnelma, että ihan oikean taloyhtiön kokouksessa siinä istutaan, pian tarina kääntyi sellaiseksi, ettei  jäänyt epäselväksi kyseessä olevan 100 % fiktiota.

Kesäkuun lopulla sopivasti ennen lomakauden alkua MARA julkaisi tutkimuksen, jonka mukaan  Suomessa saa Europan parasta  henkilökohtaistapalvelua  ravintoloissa ja loistavaa paikallista ruokaa. Monessa muussakin vertailupisteessä oltiin aivan kärkisijoilla heti Norjan ja Ruotsin jälkeen. Kansainvälisessä ruuan laatuvertailussa huonosti menestyivät sellaiset matkailun mahtimaat kuin Ranska ja Espanja.

Yle otti asian pääuutislähetykseen ja kun Hesarikin hehkutti uutista 29.6. ihan pääkirjoitustasolla, en voinut olla vastustamatta kiusausta tutustua tutkimukseen tarkemmin.

Tutkimuksen oli toteuttanut belgialainen   TCI ”tutkimuslaitos”, joka kertomansa mukaan yhdistelee innovatiivisesti Big Dataa ja  empiiristä tutkimustietoa.  Nyt Esomar-poliisin korvat nousivat pystyyn, miten tämä on tehty.  Siis raportti netistä esiin ja metodologiaa selaamaan.  Neljänrivin selvityksestä kävi ilmi, että kyseessä on  TRAVELSAT niminen tutkimustuote, jossa on mukana on yli 100 eurooppalaista  hotelli- ja ravintola-alan yritystä.  He keräävät tiedot eräänlaisella NetPromoter-kyselyn modifikaatiolla asiakkailtaan ja luovuttavat datan tutkijoiden käyttöön. Maakohtaiset otoskoot tai jakaumat eivät selvinneet, saatikka painotustekniikka. Tulosten virhemarginaali näytti olevan melkoinen.

Toisessa osassa selviteltiin tulevaisuuden majoitus-  ja ravintolapalveluita 15 peruskysymyksellä jossakin acces-paneelissa, jonka ylläpitäjästä saatikka rakenteesta ei ollut juurikaan tietoa. Tuloksia selaillessa en kyllä löytänyt tutkimuksen punaista lankaa, kuka tätä hyödyntäisi ja miten. Kun vaakaan laitetaan vielä heppoinen toteutus laittaisin raportin pian sähköiseen ö-mappiin. Tutkimuskriitisyys kotimaisia tutkijoita kohtaan  olisi ollut ihan toista luokkaa, etenkin jos tutkimusta olisi tarvittu poliittiseen päätöksen tekoon.  Kriittistä analyysiä toivoisi isoilta medioilta kansainvälistenkin tutkimusten kohdalla.

Toki kesällä on kiva lukea hyviä uutisia Suomesta  kansainvälisestä mediasta on sitten kyse rock-festareiden naku-uinnista tai eukon kannosta.   Suomalaisen palvelun laadun voi tarkistaa itse kukin  suvisessa Suomessa matkaillessaan ”laadullisesti havainoimalla”.

Hyvää lomakauden jatkoa kaikille

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Google photo

Olet kommentoimassa Google -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s